POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA
POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA – LUNOR
A Lunor tem o compromisso de oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Confira abaixo as informações sobre envio e entrega dos nossos produtos.
1. PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 1 a 3 dias úteis. Esse prazo é necessário para separação, embalagem e despacho do produto.
2. PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega varia de acordo com a região do cliente e o método de envio escolhido.
📦 Prazo estimado: 7 a 20 dias úteis após o envio.
Em alguns casos específicos, o prazo pode ser estendido devido a fatores externos como atrasos logísticos, greves ou alta demanda.
3. FRETE
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no endereço informado.
🔹 Em campanhas promocionais, a Lunor pode oferecer frete grátis, conforme condições divulgadas no site.
4. CÓDIGO DE RASTREIO
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp em até 3 a 7 dias úteis.
Com esse código, será possível acompanhar o status da entrega.
5. ENTREGAS
As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras.
⚠️ É importante que haja alguém disponível no endereço para receber o pedido.
Caso a entrega não seja realizada após tentativas, o produto poderá retornar ao remetente.
6. ENDEREÇO INCORRETO
A Lunor não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço de entrega.
Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto ou incompleto, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
7. ATRASOS
Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos, podem ocorrer atrasos por motivos externos.
Nesses casos, a Lunor se compromete a prestar todo o suporte necessário ao cliente.
8. PRODUTOS SEPARADOS
Caso o cliente adquira mais de um produto, eles poderão ser enviados separadamente, de acordo com a disponibilidade em estoque.
9. CONTATO
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte:
Última atualização: Abril de 2026